Help Desk – תחנות קצה
בימים בהם השאיפה לעבודה מתמדת ללא עיבוד זמן עבודה יקר, מהווה אתגר לכל חברה. מספקת חברת אדמינט שרותי Help Desk ללקוחותיה.
שירותים אלה כוללים מענה מיידי על ידי אנשי מקצוע, ומתן פתרון ראשוני אשר מסייע למשתמש להמשיך בעבודתו.
שירותי ה- Help Desk הינם בעיקר בתחום התוכנה: מערכות הפעלה, אפליקציות Office, שירותי דוא"ל ואפליקציות ארגוניות.
החברה מבצעת את כל פעילותה בתחום זה תוך השתלטות מיידית מרחוק, ובכך מקצרת משמעותית את זמן התקלה.
שירות זה ניתן במסגרת הסכם שירות כולל, וזמני המענה נקבעים על ידי הלקוח על פי צרכיו.
Help Desk – שרתים
במסגרת שירותי המחשוב הכוללים ללקוחותיה, הקימה חברת אדמינט שירות מסוג "Servers Help Desk". במסגרת שירות זה מבצע איש סיסטם מנוסה בדיקה על כל שרתי הארגון. בבדיקה זו נבדקים כל מערכות הארגון, השרתים, הגיבויים, קבצי לוג ועוד, בעקבות בדיקות אלה מאתר איש הסיסטם את התקלות לפני שהן מורגשות כתקלה אצל הלקוח, ומאפשר עבודה חלקה ללא תקלות.
ישנם 3 אפשרויות לשרות זה:
1. Bronze – מעבר שבועי על כל מערכות הלקוח.
2. Silver – מעבר פעמים בשבוע על כל מערכות הלקוח.
3. Gold – מעבר יומי על כל מערכות הלקוח.